Megacable incrementa costos en Huixtla a pesar de sus deficiencias
Por: Bigvai Méndez Cruz
Huixtla, Chiapas; 17 de enero de 2025.- A pesar de las reiteradas quejas sobre la calidad del servicio de televisión por cable e internet, la empresa MEGACABLE ha implementado un aumento de $30 en sus tarifas a partir del primer cobro mensual de 2025.
Esto significa que los usuarios que antes pagaban $550 por su paquete ahora tendrán que pagar $580.
La empresa, cuya matriz se encuentra en Guadalajara, ha sido señalada constantemente por brindar un servicio deficiente. Entre las principales quejas se encuentran interrupciones frecuentes en la señal de televisión e internet. Tal es el caso del fraccionamiento Vida Mejor, donde los residentes estuvieron más de ocho días sin servicio. Además, se reporta que algunos canales incluidos en los paquetes contratados no están disponibles.
Cuando los usuarios acuden a las oficinas para solicitar algún descuento por los días sin servicio, las cajeras argumentan que el problema debió haberse reportado en tiempo y forma. Sin embargo, las llamadas a la oficina rara vez son contestadas, y la gerente no se encuentra disponible para atender estas inquietudes.
Para colmo, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), donde los usuarios podrían presentar sus quejas, ha trasladado sus oficinas a Tuxtla Gutiérrez, dificultando que los afectados realicen los reclamos correspondientes.
Mientras tanto, MEGACABLE continúa aumentando sus tarifas, ofreciendo un servicio que deja mucho que desear y afectando a sus usuarios en Huixtla.
